• Servicio Prehospitalario de Emergencia y No Emergencia (Ambulancia PROMED)
• Centro de Llamadas Médicas (Medical Call Center)
• Triage Médico Telefónico
• Autorizaciones
• Visita Médica Domiciliaria
• Entrenamiento
Para responder los casos y situaciones de Emergencia y No Emergencia disponemos de modernas unidades de ambulancia de la marca Ford Econoline 350, Diesel, Tipo II, equipadas con todo lo que necesita una unidad de emergencia ambulatoria acreditada del Nivel III (American Heart Association), con personal medico y paramédico altamente calificado para manejar casos de salud en la escena y/o durante el transporte.
En cuanto al equipamiento y materiales utilizados en la unidad, podemos citar, entre otros:
Kit Primario: es la primera línea de equipo en caso de cualquier emergencia (en trauma o emergencia clínica); éste cuenta con un equipo básico de inmovilización en caso de trauma, oxígeno portátil, esfigmomanómetro, glucómetro, oxímetro de pulso, set para venoclisis, máscara de oxígeno con reservorio, etc. Este a su vez se subdivide en Kit de Intubación; con todo lo necesario para el manejo avanzado de vías aéreas, el cual incluye cánulas orofaríngeas y nasofaríngeas, tubos endotraqueales de diferentes tamaños, guías flexibles, Pinza de Maglil o fórceps y laringoscopio con hojas rectas y curvas para asegurar la vía aérea del paciente.
Kit Pediátrico, representa una ayuda invaluable en los casos de emergencias con pacientes pediátricos. Incluye estetoscopio, esfigmomanómetro, set de laringoscopio, mascarilla de oxígeno y ambú pediátrico. El Kit Pediátrico contiene el Kit Obstétrico, equipado con todo lo necesarios para atender un parto de emergencia en la escena y/o dentro de la ambulancia: desde los clamps para pinzar el cordón umbilical, cinta de identificación del bebé, perita para aspirar las secreciones, catéter nasal, hasta una bolsa para transportar la placenta para que sea examinada por el obstetra.
Monitor Cardiaco Zoll PD-1400 y serie M, el cual constituye un elemento avanzado en medicina prehospitalaria en pacientes adultos y pediátricos; tiene la función de ser monitor cardiaco de 3 derivaciones, defibrilador y marcapaso externo con capacidad para cardioversión de uso a nivel prehospitalario.
Succionador Portátil, utilizado para aspirar secreciones cuando estabilizamos al paciente fuera de la unidad con el fin de eliminar la posibilidad de bronco-aspiración o simplemente mantener la vía aérea permeable. Si el problema se presenta dentro de la unidad, contamos con el succionador de base (fijo), ambos funcionan de la misma manera, con un contenedor o reservorio que más adelante será desechado o presentado como muestra en la emergencia.
Equipo de inmovilización y transporte: Collares cervicales, férulas rígidas y flexibles en todos los tamaños, férulas de tracción para casos de fractura de miembros inferiores (fémur) y el ferno KED que es un dispositivo que asegura la inmovilización de la columna cervical y torácica del paciente antes de ser sacado de un vehículo accidentado. Camilla rígida (tabla larga o tabla de trauma) de fibra plástica y fácil asepsia. Camilla móvil (pata larga) de titanio y aluminio (la mas liviana y resistente del mercado / soporta pacientes hasta 600 lbs.)
Botiquín de medicamentos; con fármacos de primera línea en emergencias como son: Adrenalina (epinefrina), Atropina, Antiarrítmicos, Broncodilatadores, Glucosa hipertónica, Bicarbonato, Antialérgicos, Analgésicos, Ansiolíticos, Soluciones fisiológicas, Sales de rehidratación oral, etc.
Ventilador automático de transporte (LSP Autovent 3000) actualmente el ventilador de mayor rango de amplitud respiratoria por minuto (BPM) y tiempo de inspiración, ideal para uso en niñosmayores de 8 años y adultos.
Equipo para cuidado respiratorio: Nebulizador (Micro Mist®) descartable, para la administración de broncodilatadores y otros medicamentos en pacientes pediátricos y adultos
Los materiales que se utilizan en la unidad, tales como sábanas, mantas térmicas con película de nitrato de plata para pacientes quemados, cánulas nasales, ventiladores manuales, etc., son desechables, es decir, se utilizan una sola vez y se descartan para asegurar que los mismos estén siempre libres de elementos contaminantes. Utilizamos de rutina gasas estériles, vendajes elásticos y triangulares, guantes desechables de primera calidad, máscaras, equipo de protección y material de desinfección, limpieza y bioseguridad, lo que incluye también el uso de desinfectantes y limpiadores especiales antes y después de cada servicio, tanto en la cabina como para el personal mismo.
Todo lo antes descrito, unido al entrenamiento y programa de educación continuada que recibe todo nuestro personal de salud, los protocolos de chequeo diario del inventario de las ambulancias y del vehículo y el apoyo de la herramienta electrónica E-Centaurus desarrollada por la empresa LVM System de los Estados Unidos para el seguimiento y orientación medico-telefónico de pacientes durante una emergencia, nos hacen ser los primeros en ofrecer un verdadero y óptimo servicio de emergencias prehospitalarias en todo el país.
Es un dinámico sistema computarizado de Mercadeo, Información de Salud y Triage Médico Telefónico. Mediante nuestro sistema de identificación de llamadas entrantes (Incoming Calls) tenemos la capacidad de proyectar ser en una extensión de sus oficinas al responder sus llamadas con el nombre de su empresa. De igual manera, podemos brindar servicio al cliente las 24 horas del día, con asistencia e información general sobre Médicos, Clínicas, Centros diagnósticos, Laboratorios y demás servicios afiliados a su red de proveedores disponibles en todo el país, orientando al usuario hacia el servicio de salud correspondiente y mejorando la satisfacción del cliente.
El Triage se ha demostrado como un proceso eficaz de evaluación de pacientes para establecer prioridades y dirigir al usuario al nivel adecuado de cuidado que necesita. Este sistema provee al afiliado acceso directo a médicos que evalúan su condición inicial apoyados de la herramienta electrónica E-Centaurus desarrollada por la empresa LVM System de los Estados Unidos lo cual permite determinar cuando se trata de una Emergencia y/o No Emergencia convirtiendo la situación en ahorro al dirigir al paciente hacia el servicio correcto en el lugar correcto.
Ofrecemos servicio de Autorizaciones para casos de emergencia que se presenten fuera del horario de oficina y días feriados. Para su aplicación, podemos utilizar como soporte la misma base de datos de afiliados elegibles para los demás servicios.
Cuando el Triage Medico Telefónico arroje como resultado, “Ver al medico” y el usuario solicite ser visto en su residencia, nuestro personal medico le asistirá en el hogar para casos como: Afecciones virales, vomito y diarrea, fiebre, cefalea, historia de hipertensión arterial, historia de diabetes, asma bronquial, cumplimiento de una prescripción medica…
Organizamos de manera regular cursos sobre Reanimación Cardio-Pulmonar (RCP) y Primeros Auxilios Básicos (PAB) para nuestros clientes y publico en general. Para nuestros clientes empresariales ofrecemos entrenamiento para el personal de salud y seguridad, para grupos de hasta quince (15) personas, fortaleciendo así la Unidad de Primera Respuesta y Seguridad de la empresa.
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